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Verifica Interruzioni

Puoi monitorare lo stato di alimentazione della rete elettrica a cui è connessa la tua fornitura.

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Inserisci il tuo codice POD

Esempio IT001E123456789
Si trova nella prima pagina della tua bolletta.
È un codice di 14/15 caratteri che inizia con IT001E.

Spunta il box di verifica

☑ Non sono un robot

Verifica la tua fornitura

Come riconoscere un guasto

Un’interruzione di corrente può avere diverse cause e non sempre dipende da un guasto sulla rete. Alcune situazioni comuni potrebbero riguardare il tuo impianto domestico: potrebbe esserci un sovraccarico di energia dovuto all’uso simultaneo di troppi elettrodomestici, un guasto interno all’impianto elettrico o un mancato pagamento della bolletta.

Se invece il problema riguarda la rete elettrica, potrebbe trattarsi di lavori programmati sulla rete oppure di un guasto diffuso nella tua zona. 

 

Nella mappa sottostante, inserendo la località di interesse, puoi visualizzare le disalimentazioni causate da Lavori Programmati per manutenzione e da guasti diffusi sulla rete. I dati riportano il numero dei clienti interessati dall’interruzione e il tempo previsto di ripristino del servizio, nell’istante in cui è noto. Le informazioni sono aggiornate ogni 30 minuti.

 

In alternativa, puoi inserire il tuo codice POD direttamente all'interno della barra blu in alto a questa pagina per verificare sono previste interruzioni programmate sulla tua fornitura.

Come segnalare un guasto tramite App

Dopo aver consultato la mappa delle disalimentazioni o inserito il codice POD, se non risulta alcun guasto o intervento programmato nella tua zona, puoi procedere con la segnalazione. Scarica l’App di E-Distribuzione per verificare le interruzioni in tempo reale e segnalare un guasto in modo semplice e immediato.

In alternativa, se preferisci, è possibile effettuare la segnalazione utilizzando gli altri canali messi a disposizione per te:

eddie
Categoria

Chatbot Eddie

Il nostro assistente virtuale può guidarti nella procedura di segnalazione di un guasto. Lo trovi qui in basso a destra oppure su Messenger

numero verde
Categoria

Numero Verde

Il numero verde 803.500 è sempre attivo per segnalare un pericolo o un guasto sulla tua fornitura

monitorare guasto

Come posso conoscere lo stato della risoluzione di guasto già segnalato?

Contatta il nostro Numero verde 803.500 e premi il tasto 1.1, inserendo il codice di rintracciabilità che hai ricevuto dopo aver aperto la pratica per il guasto.

monitorare guasto
e-notify

Scopri in anticipo guasti e interruzioni con E-Notify

Ricevi informazioni tempestive su eventuali lavori programmati che potrebbero interessare la tua fornitura elettrica: attiva il servizio e-Notify per ricevere notifiche personalizzate via email o SMS con tutti i dettagli utili sugli interventi previsti.

Domande frequenti

Come richiedere un rimborso 

  • Posso richiedere un rimborso per danni subiti a seguito di un guasto?

    • Puoi inoltrare la richiesta ai seguenti canali:

      È necessario specificare i tuoi dati identificativi (nome e cognome/Ragione sociale, Codice Fiscale/Partita IVA) oppure quelli della tua fornitura (codice POD).

      Ti ricordiamo che, sulla base degli accertamenti tecnici che verranno condotti sui fatti segnalati, verrà valutato il diritto o meno al risarcimento e l’eventuale ammontare del danno.

  • Posso chiedere il rimborso se ho avuto un’interruzione di corrente?
    • Per un guasto sulla rete elettrica non riparato entro i termini stabiliti dall’Autorità (Allegato A alla Deliberazione 617/2023/R/eel dell’ARERA – TIQD), hai diritto a un indennizzo che ti verrà erogato in automatico e che ti sarà riconosciuto direttamente nella prima fattura utile da parte del tuo Venditore.
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