Informativa Privacy ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali n. 2016/679 (di seguito “GDPR”)

Nel rispetto e nella protezione dei diritti e libertà fondamentali con riguardo al trattamento dei dati personali dei propri clienti e dei loro delegati, di tutti coloro che accedono al sito di e-distribuzione S.p.A.

e-distribuzione S.p.A. (di seguito, “e-distribuzione” o il “Titolare”), fornisce le opportune informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento stesso.

Le pagine del sito Internet di e-distribuzione possono contenere, comunque,  collegamenti verso le pagine Internet di altri soggetti, alle quali però non si estende la presente dichiarazione sulla sicurezza dei dati.

Si raccomanda dunque di leggere le privacy policies di ogni sito web che si visita.

Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del GDPR, è la società e-distribuzione S.p.A., con sede legale in Roma, via Ombrone n. 2, Gruppo IVA P. IVA 15844561009 Codice Fiscale 05779711000.

Ai sensi dell’art. 4, n. 1, del GDPR, per “dato personale” si intende: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”;

Ai sensi dell’art. 4, n. 2, del GDPR, per “trattamento” di dati personali si intende: “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”.

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (RPD), che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo.e-distribuzione@e-distribuzione.com per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali.

Il Titolare tratterà i Dati Personali dei clienti, dei loro delegati, di tutti coloro che accedono all’Area Riservata del sito di e-distribuzione S.p.A. e/o alla App (di seguito anche “interessati”) che, a titolo esemplificativo e non esaustivo, possono essere:

• Dati identificativi: dati che permettono l'identificazione diretta, come i dati anagrafici (ad esempio: nome, cognome, codice fiscale, partita IVA, ecc.), forniti al Titolare e trattati ai fini della gestione della fornitura;
• Dati di misura: dati di misura delle grandezze elettriche (ad esempio: consumo di energia elettrica, potenza prelevata, etc.) registrati dal misuratore, raccolti, elaborati e validati da e-distribuzione S.p.A.;
• Dati tecnici della fornitura: POD, Potenza, Tensione;
• Dati di navigazione: IP, data, ora, titolo pagina, url;
• Dati di contatto: dati relativi alle comunicazioni elettroniche e non (indirizzo mail o recapito telefonico fisso o cellulare), forniti al Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso della durata del Contratto o acquisiti dal Titolare stesso, che consentano di contattare gli interessati ai fini della gestione del rapporto contrattuale o per fornire loro i servizi richiesti;
• Dati acquisiti dai diversi canali di contatto messi a disposizione da e-distribuzione ivi incluse le registrazioni delle telefonate al numero verde;
• Dati economici e finanziari: dati necessari per effettuare i pagamenti delle fatture relative ai servizi di misura o dei preventivi relativi a richieste presentate direttamente al Distributore;
• Dati dell’Area riservata: dati richiesti in fase di registrazione per accedere all’Area Riservata del sito di e-distribuzione e/o alla App, necessari per la fruizione dei relativi servizi web.

 e-distribuzione tratterà i “Dati personali” per le seguenti finalità:

• gestire le attività di fatturazione, incasso e cessione del credito;
• verificare i gruppi di misura e la ricostruzione delle misure;
• sostituire i contatori elettronici;
• garantire lo sviluppo, l’esercizio, la manutenzione e le connessioni alla rete elettrica;
• gestire e garantire l’adempimento degli obblighi previsti da normative e dalla regolazione comunitarie e nazionali, ivi inclusi quelli previsti a carico delle società di Distribuzione (DSO) in tema di l’efficienza energetica;
• gestire le attività di customer care;
• verificare la qualità dei servizi offerti da e-distribuzione S.p.A., direttamente o tramite i propri Partner, al fine di valutarne l’efficacia, migliorare i processi aziendali e la qualità del servizio;
• gestire eventuali reclami, procedure precontenziose e contenziose

e-distribuzione S.p.A. tratterà inoltre i Dati Personali solo al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche:

1. esecuzione di contratti con e-distribuzione;
2. obbligo di legge cui e-distribuzione sia sottoposta;
3. esercizio di un legittimo interesse di e-distribuzione, previa verifica che non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’interessato mediante apposito test di bilanciamento (Legitimate Interest Assessment);

Il Titolare tratterà i Dati Personali nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente.

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto dal Titolare e/o da Responsabili di cui il Titolare può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i Dati stessi.

 

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, per adempiere a obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti, e senza la necessità di un espresso consenso, e-distribuzione potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Dati Personali a soggetti terzi.

In particolare, i Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate, a:

• soggetti espressamente autorizzati dal Titolare al trattamento dei Dati Personali, quali dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altra persona fisica che svolga la propria attività sulla base delle istruzioni ricevute da e-distribuzione;
• soggetti terzi fornitori di servizi, designati responsabili ex art. 28 del GDPR;
• consulenti per l’assistenza fornita da e-distribuzione e la gestione di reclami, procedure precontenziose e contenziose;
• soggetti individuati dalla normativa vigente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i venditori di energia elettrica);
• enti/autorità pubblici e privati (tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Gestore dei Servizi Energetici - GSE S.p.A., Acquirente Unico S.p.A., Cassa per i Servizi Energetici e Ambientali - CSEA), organi di vigilanza e controllo per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge;
• società del Gruppo Enel, in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento, nonché loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
• cessionari dei crediti

I soggetti di cui sopra tratteranno i Dati Personali come autonomi Titolari del trattamento ovvero, se nominati, in qualità di Responsabili o, se persone fisiche, come Persone Autorizzate appositamente nominate da e-distribuzione.

Alle Persone Autorizzate o ai Responsabili del trattamento e-distribuzione impartisce adeguate istruzioni operative finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati.

I Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati.

Il trasferimento dei Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo in caso di esplicito consenso o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nell’interesse dell’utente. In tali casi si rende noto che, nonostante il Gruppo Enel adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.

I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità sopra descritte saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque sino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.

I Dati Personali saranno conservati anche in conformità agli obblighi di legge eventualmente previsti.

I Dati Personali saranno conservati fintanto che sussista il rapporto negoziale con e-distribuzione e saranno, in ogni caso, cancellati decorsi dieci anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, fatto salvo il trattamento per adempiere a specifici obblighi di legge, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.

In relazione ai Dati Personali gli interessati, ai sensi degli artt. 15 -22 del GDPR, potranno:

a)      accedere e chiederne copia;

b)      richiedere la rettifica;

c)      richiedere la cancellazione;

d)      ottenere la limitazione del trattamento;

e)      opporsi al trattamento;

f)       ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati comunicati.

Per esercitare i diritti su menzionati, gli interessati possono:

        1. accedere all’area riservata del sito www.e-distribuzione.it;

        2. inviare la richiesta a:

             - casella postale: 5555 - 85100 Potenza (PZ);

             - customercare@pec.e-distribuzione.it

         3.  contattare il Numero Verde gratuito 803 500.

Gli interessati possono proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:

• Raccomandata A/R da inviare a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187-  Roma
• e-mail agli indirizzi email: protocollo@gpdp.it; oppure: protocollo@pec.gpdp.it;
• fax al numero: 06696773785.

 

La presente informativa ha lo scopo di informare in merito alle procedure seguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite quando dagli utenti che visitano il sito web di e-distribuzione S.p.A. (di seguito il “Sito”) nonché, di fornire indicazioni volte ad eliminare o rifiutare i cookies presenti sul sito, se lo si desidera.

Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito è la società e-distribuzione S.p.A., con sede legale in Roma, via Ombrone n. 2, Gruppo IVA P. IVA 15844561009 Codice Fiscale 05779711000. (di seguito indicato come “e-distribuzione”).

I dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

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I cookies sono delle informazioni scambiate tra il server di E-Distribuzione ed il computer dell’utente: sono stringhe di testo di piccole dimensioni che il Sito visitato dall’utente invia al dispositivo utilizzato (ad esempio computer, tablet, smartphone, notebook, ecc.) dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi, agli stessi siti, alla successiva visita del medesimo utente. I cookie, soltanto in alcuni casi, sono soggetti al preventivo consenso dell’utente al loro utilizzo (cfr. paragrafo “Tipologie di Cookie utilizzati”).

I cookie svolgono diverse funzioni: consentono di navigare sul Sito in modo efficiente, ricordando le preferenze dell’utente e migliorandone l’esperienza di navigazione. Permettono di creare delle statistiche sulle aree del sito visitate dagli utenti in modo anonimo e vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito stesso alla visita successiva. Possono, inoltre, anche contribuire, ove autorizzati, a personalizzare gli annunci mostrati durante la navigazione all’utente, garantendo che siano realizzati in modo conforme ai suoi interessi e preferenze.

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Al fine di proteggere i dati personali dell’utente e garantire la sicurezza della navigazione dell’utente sul Sito, in particolare ai fini della registrazione sulle singole aree riservate, e-distribuzione utilizza il servizio Google reCaptcha fornito da Google LLC (“Google”). Il trattamento dei dati personali per la suddetta finalità si fonda sulla base giuridica del legittimo interesse di e-distribuzione di garantire la sicurezza del Sito. 

Attraverso Google reCaptcha è infatti possibile condurre delle analisi allo scopo di determinare se l’inserimento dei dati viene eseguito da una persona fisica o da un robot.

Ulteriori informazioni relative a Google reCaptcha sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it oppure https://policies.google.com/terms?hl=it .

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Anche se l’utente non è registrato ai social network, i siti web con social plug-in attivi possono mandare dei dati ai network. Attraverso un plug-in attivo, a ogni accesso al Sito sarà impostato un cookie con una codifica. Dal momento che il browser dell’utente a ogni collegamento con un server di un network invia senza richiesta questo cookie, il network potrebbe creare un profilo che richiama dei siti web che l’utente ha visitato. In questo caso, è possibile ricondurre la codifica a una persona, per esempio quando l’utente si connetterà al social network.

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Per maggiori informazioni sull’elaborazione e l’utilizzo dei dati attraverso i social network, così come sulle impostazioni per la tutela della privacy, è opportuno verificare le privacy policy dei rispettivi social network o siti web. Di seguito sono riportati i link in questione:

Facebook: https://m.facebook.com/policies/cookies/?refsrc=https%3A%2F%2Fm.facebook.com%2Fhelp%2Fcookies%2F&_rdr

Twitter: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

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