Eddie, l’assistente virtuale di E-Distribuzione

Un supporto 24 ore su 24 per segnalare un guasto o ricevere assistenza su pratiche e servizi

Immagine di Eddie, il chatbot di e-distribuzione

Eddie è l’assistente virtuale di E-Distribuzione a tua disposizione 24 ore su 24.
Attraverso il nostro chatbot è possibile richiedere informazioni sui nostri servizi, verificare lo stato della fornitura, segnalare un guasto o comunicare anomalie del contatore.

Dove trovare Eddie

foto con sfondo blu e operatore telefonico in grafica

All'interno del nostro sito www.e-distribuzione.it in area pubblica e nell’area riservata.

Eddie è disponibile anche su Messenger per segnalazione guasti.

Eddie voicebot

Puoi trovare Eddie come voicebot al numero:

  • 803.500, per segnalazione guasti e informazioni su pratiche in corso
  • 02.91155155 se chiami dall’estero

I vantaggi di Eddie

infografica con i vantaggi di Eddie

Cosa puoi fare con Eddie

  • Segnalazione guasti e anomalie
      • invia segnalazioni di guasti alla rete elettrica;
      • verifica la presenza di interruzioni programmate;
      • comunica anomalie del contatore;

       

      Nota: per segnalare un nuovo guasto è necessario avere a disposizione il codice POD (presente in bolletta).

  • Segnalazione situazioni di pericolo

    • Avverti in caso di situazioni potenzialmente pericolose come:

      • cassetta stradale aperta
      • cavo interrotto
      • palo a terra
      • cabina danneggiata;

       

      Eddie fornisce le istruzioni su come aprire una segnalazione di pericolo.

  • Informazioni su servizi e pratiche
      • consulta lo stato di avanzamento delle pratiche in corso;
      • accedi ai servizi disponibili