Eddie, l’assistente virtuale di E-Distribuzione

Un supporto 24 ore su 24 per segnalare un guasto o ricevere assistenza su pratiche e servizi

Immagine di Eddie, il chatbot di e-distribuzione

Eddie è l’assistente virtuale di E-Distribuzione a tua disposizione 24 ore su 24.
Attraverso il nostro chatbot è possibile richiedere informazioni sui nostri servizi, verificare lo stato della fornitura, segnalare un guasto o comunicare anomalie del contatore.

Scopri tutte le funzionalità di Eddie!

I vantaggi di Eddie

Puoi trovare Eddie come voicebot al numero:

803.500, per segnalazione guasti e informazioni su pratiche in corso
02.91155155 se chiami dall’estero

Cosa puoi fare con Eddie

Segnalazione guasti e anomalie
- - invia segnalazioni di guasti alla rete elettrica;
  - verifica la presenza di interruzioni programmate;
  - comunica anomalie del contatore;
  Nota: per segnalare un nuovo guasto è necessario avere a disposizione il codice POD (presente in bolletta).
Segnalazione situazioni di pericolo
- Avverti in caso di situazioni potenzialmente pericolose come:
  - cassetta stradale aperta
  - cavo interrotto
  - palo a terra
  - cabina danneggiata;
  Eddie fornisce le istruzioni su come aprire una segnalazione di pericolo.
Informazioni su servizi e pratiche
- - consulta lo stato di avanzamento delle pratiche in corso;
  - accedi ai servizi disponibili