Eddie, l’assistente virtuale di E-Distribuzione
Un supporto 24 ore su 24 per segnalare un guasto o ricevere assistenza su pratiche e servizi
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I vantaggi di Eddie
Ecco dove puoi trovarlo
Eddie è disponibile come chatbot su:
- Sito www.e-distribuzione.it in area pubblica e nell’area riservata;
- Su Messenger a questo link, solo per segnalazione guasti
Come voicebot lo trovi ai numeri:
- 803.500, per segnalazione guasti e informazioni su pratiche in corso
- 02.91155155 se chiami dall’estero
Cosa puoi chiedergli
Vuoi segnalare un guasto, verificare la presenza di interruzioni programmate o comunicarci possibili anomalie del contatore? Segui il percorso suggerito da Eddie. In caso di nuovo guasto ricordati di avere a disposizione il codice POD, che trovi indicato in bolletta.
Se invece hai necessità di avvertirci di potenziali situazioni di pericolo (es. cassetta stradale aperta, cavo interrotto, palo a terra, cabina danneggiata, ecc.) Eddie ti darà tutte le informazioni su come aprire una segnalazione.
Infine, Eddie può darti informazioni sullo stato di avanzamento delle pratiche o sui servizi disponibili.