Scopri quali sono le fasi della sostituzione

II tuo nuovo Open Meter sta per arrivare, ecco quello che succederà

Una famiglia in una casa in cui è stato installato il nuovo contatore Open Meter

I passi della sostituzione

1) Avviso di sostituzione

Ti avvertiremo 5 giorni di anticipo con un save the date affisso all’ingresso dell’immobile di pertinenza, dove scriveremo data e orario.

2) Sospensione della fornitura

La sostituzione del contatore comporterà una brevissima sospensione della tua fornitura. Nei casi in cui sia stata comunicata la presenza di apparecchiature elettromedicali, adotteremo specifiche precauzioni.

3) Installazione di un nuovo contatore

Dopo la sostituzione riprogrammeremo il nuovo contatore con gli stessi dati contrattuali di quello precedente.

4) Rilascio documentazione informativa e di sostituzione

Accedendo al servizio Open Meter Plan, disponibile nell’area riservata e su app per tablet e smartphone, potrai visualizzare il “documento di sostituzione”.

Informazioni tecniche

La sostituzione dei contatori attualmente in uso con quelli di nuova generazione deriva dalla necessità per le imprese distributrici - in qualità di esercenti l'attività di misura - di adottare sistemi di misurazione intelligenti che soddisfino i requisiti del  D. Lgs. 102/2014, che ha recepito la Direttiva Europea 2012/27/UE sull’efficienza energetica.

Le più recenti direttive europee prevedono infatti che vengano fornite al cliente informazioni molto più dettagliate di prima su tempi e profili di utilizzo dell’energia elettrica, in modo da promuovere l’efficienza energetica, aumentare la consapevolezza dei comportamenti di consumo e favorire la concorrenza nei servizi post-contatore. Queste funzionalità non sono pienamente supportate dagli attuali contatori di prima generazione (1G), pur precisi e conformi alla normativa sinora vigente. Emerge quindi la necessità di un cambio tecnologico per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti, che chiedono di poter disporre di nuovi servizi.

Con il nuovo contatore Open Meter ti assicureremo una qualità del servizio sempre ottimale e in linea con l’evoluzione tecnologica nel settore della misurazione dei consumi.

Buone notizie

L’intervento per la sostituzione del contatore sarà completamente gratuito per il cliente. Non sarà dovuto alcun compenso al personale impegnato nell’operazione che sarà riconoscibile attraverso un tesserino dotato di foto. Qualora l’attività sia affidata ad un’impresa appaltatrice, ne verrà data informativa alle Autorità di pubblica sicurezza locale.

Il cliente non sarà tenuto a presenziare alle operazioni di sostituzione, ad eccezione dei casi in cui la sua presenza o quella di un suo incaricato risulti indispensabile per l’accesso al contatore.

Per agevolare le attività di sostituzione verranno affissi, con un anticipo di almeno cinque giorni sulle vie e sugli immobili interessati, avvisi recanti le indicazioni con la data precisa dell’inizio lavori.