Area clienti

L'area clienti di E-Distribuzione è dedicata a tutti i clienti finali allacciati alla nostra rete:

• Casa e piccole imprese - Tutti i servizi dedicati alla gestione delle forniture di immobili ad uso domestico o commerciale allacciate alla rete di bassa tensione
• Business - Tutti i servizi dedicati alla gestione delle forniture di imprese commerciali allacciate alla rete di media o alta tensione
• Produttori - Tutti i servizi dedicati alla gestione delle forniture di imprese commerciali allacciate alla rete di media o alta tensione

 

Per scoprire se la rete del tuo comune è gestita da noi visita il sito dell'ARERA. 

Accedi o Registrati all'area riservata.

Cosa posso fare nell'area clienti:

• Richiedere un nuovo allacciamento alla rete elettrica di E-Distribuzione
• Seguire lo stato di avanzamento delle pratiche
• Pagare online o con carta di credito, senza addebito di ulteriori commissioni i preventivi, per alcune tipologie di richiesta (quali ad esempio: Spostamento Impianti, Nuovo allacciamento, ecc.) attraverso il servizio E-Payment
• Gestire gli appuntamenti relativi agli interventi da parte di tecnici di E-Distribuzione, per i quali è necessaria la presenza del Cliente o di un suo delegato, attraverso l’Agenda digitale
• Essere sempre aggiornato sulle interruzioni programmate per lavori di manutenzione
• Visualizzare e scaricare la curva di carico dell’energia prelevata, per i pod orari, con dettaglio giornaliero mensile per il periodo scelto (max 18 mesi; 6 mesi per volta) e ricevere per mail i singoli valori al quarto d’ora
• Comunicare di aver completato la realizzazione delle opere a carico del cliente indispensabili per l’avvio dei lavori di competenza di E-Distribuzione con il servizio Fine opere cliente
• Seguire la pianificazione della sostituzione del contatore con il nuovo Open Meter (data di pianificazione dell’intervento, azienda incaricata, verbale di sostituzione)

 

Se sei un cliente Business, allacciato in Media Tensione o Alta Tensione puoi anche:

• Chiedere un aumento di potenza (o una riduzione) per la fornitura elettrica
• Chiedere la verifica del contatore
• Chiedere la verifica della tensione
• Inviarci la verifica periodica dell'impianto di terra
• Inviarci la verifica del Sistema di Protezione Generale dell'impianto
• Inviarci la dichiarazione di adeguatezza dell'impianto di Media Tensione

 

Se sei un produttore, dall'area clienti è possibile anche:

• Verificare in anticipo i tempi e i costi della richiesta di connessione, attraverso il «Simulatore» dedicato 
• Avviare la domanda di connessione alla nostra rete per impianti con potenza inferiore ai 10.000 kW e seguirne l'iter, scambiando online con noi tutta la documentazione necessaria. A valle della conclusione dell’iter di attivazione, potrai rivolgerti al GSE per attivare la tua convenzione
• Seguire lo stato di avanzamento delle pratiche
• Visualizzare e scaricare le letture dell'energia prodotta e immessa in rete per le forniture non orarie
• Visualizzare e scaricare in formato csv le letture dell'energia prodotta e immessa in rete che abbiamo inviato al Gestore dei Servizi Energetici (GSE) e Terna, selezionabili mese per mese

Sono sufficienti pochi semplici passaggi:

• Compila il form di registrazione che trovi qui prestando attenzione ai dati anagrafici (devono corrispondere ai dati dell’intestatario di una fornitura attiva o del titolare di una nuova richiesta)
  
• Valida il numero di cellulare utilizzando il codice di verifica (OTP) che riceverai via SMS
  
• Conferma la tua registrazione utilizzando il codice di verifica (OTP) che riceverai sulla e-mail indicata, e, dopo aver accettato le condizioni generali dei servizi offerti, scegli una password. 

N.B. la password deve contenere almeno un carattere maiuscolo, un numero e un carattere speciale (ad esempio ! @ # $ % ^ & +)

La registrazione è completata: inserisci la tua username e password per accedere all’area riservata.

Per avere una fruizione corretta del nostro sito, ti consigliamo di utilizzare Chrome o Firefox.

Per problemi relativi alla registrazione puoi consultare il nostro Help OnLine oppure in alternativa contattare il nostro numero verde 803500. I nostri operatori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.

Clicca sul link "Recupera dati" nella pagina di login ed effettua i passaggi seguenti:

• Seleziona l’opzione “recupera password”
  
• Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e clicca su “INVIA”
  
• Riceverai una e-mail alla casella di posta contenente un codice di verifica (OTP) da inserire nel portale. Il codice ha validità 30 minuti.
  
• Una volta inserito il codice sul portale, verrai reindirizzato alla pagina per settare la password.

Ti consigliamo di usare come browser Chrome o Firefox.

Clicca sul link "Recupera dati" nella pagina di login ed effettua i passaggi seguenti:

• Seleziona l’opzione “recupera username”
  
• Indica se sei persona fisica o persona giuridica e inserisci i dati fiscali richiesti
  
• Si visualizzerà l’indirizzo e-mail parzialmente oscurato
  
• Se l’indirizzo e-mail è ancora valido potrai procedere con il login, se l'indirizzo non è più valido seleziona il pulsante “modifica username”
  
• Riceverai un codice di verifica (OTP) sul cellulare da inserire nel portale. Il codice ha una validità di 30 minuti
  
• Una volta inserito il codice sul portale, verrai reindirizzato alla pagina per settare la nuova mail come username.

NB: Questa modalità è disponibile solo per chi ha già validato un numero di cellulare sul nostro sito; in caso contrario utilizza il servizio Help OnLine per essere ricontattato oppure chiama il numero verde 803.500 per assistenza.

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