• 16 maggio 2018

e-distribuzione con Pedius raggiunge un nuovo traguardo per l’inclusione

Servizio segnalazione guasti: per i clienti sordi arriva Pedius.

Screenshot dell'App guasti per le persone sorde

e-distribuzione con lo scopo di consentire la fruizione dei servizi offerti  a tutti i suoi clienti, mette a disposizione Pedius, l’APP che consente alle persone con disabilità uditiva di segnalare un guasto,  avere informazioni sulle interruzioni programmate oppure  ricevere aggiornamenti sull’evoluzione di una disalimentazione già segnalata.

Pedius è un’applicazione mobile, scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store, che sfrutta le tecnologie di sintesi e riconoscimento vocale per consentire alle persone sorde di di telefonare.

Il Cliente potrà scegliere di utilizzare la sua voce naturale oppure scrivere messaggi che vengono letti da una voce artificiale al suo interlocutore, un operatore del nostro Call Center.  Allo stesso tempo, Pedius è in grado di trascrivere in tempo reale tutto ciò che viene detto dalla controparte. La chiamata avviene tramite VoIP, l’unico requisito richiesto per l’utilizzo del servizio è un collegamento a internet.