Il servizio Reclami consente ai Clienti Residenziali e ai Clienti Business in bassa (BT) e media (MT) tensione, connessi alla rete di e-distribuzione, di inoltrare un reclamo o una richiesta di informazioni.

Dopo aver sottoscritto il servizio, il Cliente dovrà:

  • Selezionare il tipo di richiesta che intende presentare (Reclamo o Richiesta Informazioni)
  • Selezionare il motivo della richiesta (ad esempio “Preventivi e lavori”)
  • Inserire il proprio POD o il proprio indirizzo di fornitura

Il Cliente potrà inoltre specificare il canale attraverso il quale desidera ricevere l’esito della richiesta (posta ordinaria, raccomandata, pec, e-mail o fax) e il proprio recapito telefonico.

È possibile allegare eventuali documenti.